Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Huisgemaakt, gevestigd aan IJsseldijk Noord 385, 2935CT in Ouderkerk aan den IJssel, ingeschreven bij de KvK onder nummer 96283696.
Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Huisgemaakt: de verkoper, verantwoordelijk voor het aanbieden en uitvoeren van bestellingen.
- Klant: degene die een bestelling plaatst bij Huisgemaakt.
- Producten: alle door Huisgemaakt aangeboden producten, waaronder:
- gepersonaliseerde / op maat gemaakte producten;
- niet-gepersonaliseerde (standaard) producten.
- Maatwerkproducten: producten die speciaal voor de klant worden vervaardigd op basis van door de klant aangeleverde informatie of specifieke wensen.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Huisgemaakt en de klant.
Artikel 2. Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Huisgemaakt en de klant.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3. Aanbod en overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een schriftelijk akkoord geeft .
- Afbeeldingen en voorbeelden op de website zijn indicatief; het geleverde portret kan afwijken door de persoonlijke en handgemaakte aard van het product.
Artikel 4. Bestellen en aanleveren van materiaal voor maatwerk
- De klant is verantwoordelijk voor correcte en volledige aanlevering van foto’s, referentiebeelden of gegevens die nodig zijn voor een gepersonaliseerd product.
- Huisgemaakt behoudt zich het recht voor materiaal te weigeren dat niet geschikt is voor het product.
Artikel 5 – Herroepingsrecht (retourneren)
5.1 Niet-gepersonaliseerde producten
- De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
- Na herroeping heeft de klant nog 14 dagen om het product retour te sturen.
- Het product dient ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
- Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald.
5.2 Maatwerkproducten
- Voor maatwerkproducten geldt geen herroepingsrecht.
- Gepersonaliseerde producten die specifiek volgens de wensen van de klant zijn vervaardigd, kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Artikel 6 – Annulering
- Annulering van een maatwerkproduct is alleen mogelijk zolang de productie nog niet is gestart.
- Indien de productie reeds is gestart, kan Huisgemaakt kosten in rekening brengen voor reeds verrichte werkzaamheden.
Artikel 7. Prijzen en betaling
- Betaling vindt plaats via de door Huisgemaakt aangeboden betaalmethoden.
- Betaling voor maatwerk moet binnen 15 dagen na levering voldaan worden.
Artikel 8. Uitvoering en levertijd
- Huisgemaakt streeft ernaar producten binnen de aangegeven levertijd te leveren.
- Levertijden zijn indicatief; vertragingen geven geen recht op schadevergoeding.
- Huisgemaakt zal bij vertraging tijdig contact opnemen met de klant.
Artikel 9. Goedkeuring en afronding
- Het product wordt als afgerond beschouwd zodra de klant akkoord geeft met het definitieve portret.
- Kleine afwijkingen door de handgemaakte aard van het product vormen geen reden tot afkeuring.
Artikel 10. Levering en risico
- Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat over op de klant bij levering aan het door de klant opgegeven adres.
- Huisgemaakt is niet verantwoordelijk voor vertraging bij verzending door derden.
Artikel 11. Klachten
- Klachten moeten binnen 7 dagen na levering schriftelijk worden gemeld.
- Schade aan het product bij levering moet binnen 48 uur na levering schriftelijk worden gemeld.
- Huisgemaakt zal klachten serieus beoordelen en proberen tot een oplossing te komen.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
- Huisgemaakt is niet aansprakelijk voor:
- subjectieve smaak of mening over het eindproduct
- verkeerd aangeleverde informatie of foto’s door de klant
- Aansprakelijkheid voor directe schade door fouten van Huisgemaakt wordt beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.
Artikel 13. Intellectueel eigendom
- Het auteursrecht van alle gemaakte portretten berust bij Huisgemaakt.
- De klant mag het portret uitsluitend voor privégebruik gebruiken. Het is niet toegestaan ontwerpen te reproduceren of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
Artikel 14. Overmacht
- Huisgemaakt is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht, zoals ziekte, brand, stroomuitval, technische problemen of andere omstandigheden buiten de controle van Huisgemaakt.
Artikel 15. Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden, indien niet in onderling overleg opgelost, behandeld door de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 16. Wijzigingen van de voorwaarden
- Huisgemaakt behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
- De meest actuele versie is altijd te vinden op de website.